سه پیشنهاد قیمت برای طراحی سایت پزشکی روی میز است و هر سه نمونه کارهایی نشان می دهند که از نظر ظاهر فرق چندانی با هم ندارند. تفاوت واقعی این پیشنهادها چند ماه بعد از تحویل معلوم می شود، وقتی یکی از سایت ها در جست و جوی بیمار بالا می آید و بقیه فقط با تایپ مستقیم آدرس باز می شوند. چیزی که این دو سرنوشت را از هم جدا می کند، لایه ای از سایت است که در دموی گرافیکی اصلا دیده نمی شود.
زیبایی ای که چشم می بیند و ساختاری که گوگل می خواند
هر سایت دو لایه دارد که مستقل از هم ساخته می شوند: لایه بصری که بیمار می بیند و لایه متنی و کدی که خزنده گوگل می خواند. تیم طراحی می تواند لایه اول را بی نقص تحویل بدهد و لایه دوم را تقریبا خالی بگذارد، بدون اینکه کارفرما موقع تحویل متوجه شود.
نمونه های رایج این خالی ماندن مشخص است. نام تخصص ها به جای متن، داخل تصویر بنر نوشته شده و برای گوگل قابل خواندن نیست. تیتر اصلی صفحه یا وجود ندارد یا به یک عبارت تزیینی مثل به وب سایت ما خوش آمدید داده شده. تگ عنوان همه صفحه ها یک چیز است: نام مطب.
برای تفکیک این دو لایه در یک پیشنهاد قیمت، بندهای آن را دو دسته کنید. بندهایی مثل طراحی اختصاصی، انیمیشن، گالری تصاویر و رنگ بندی مربوط به لایه اول هستند. بندهایی مثل ساختار تیترها، تگ عنوان و توضیحات هر صفحه، نقشه سایت و آدرس دهی صفحه ها به لایه دوم مربوط می شوند.
سرعت سایت مطب؛ جایی که تصاویر سنگین و ماژول نوبت دهی کار را خراب می کنند
سایت های درمانی یک الگوی کندی مخصوص خودشان دارند که در سایت های دیگر کمتر تکرار می شود. منشا آن تقریبا همیشه در همین چند نقطه است:
- تصاویر بدون فشرده سازی: عکس تجهیزات و محیط کلینیک با همان ابعاد خروجی دوربین روی سایت می نشیند و هر کدام چند مگابایت وزن دارد.
- ماژول نوبت دهی: اسکریپت سیستم رزرو در همه صفحه ها بارگذاری می شود، حتی در صفحه ای مثل درباره ما که هیچ فرم نوبتی ندارد.
- اسلایدر صفحه اول: بزرگ ترین تصویر صفحه است و زمان بارگذاری اولین محتوای اصلی را عقب می اندازد، یعنی دقیقا همان معیاری که گوگل اندازه می گیرد.
- فونت و آیکون اضافه: چند خانواده فونت فارسی و یک کتابخانه کامل آیکون برای استفاده از پنج آیکون.
- تست نشدن روی اینترنت همراه: سایت روی وای فای دفتر طراح سریع باز می شود و روی موبایل بیمار در صف انتظار مطب، نه.
پیش از قرارداد، آدرس یکی از نمونه کارهای طراح را در ابزار PageSpeed Insights گوگل بگذارید و وضعیتش را روی موبایل ببینید. اگر نمونه کارهای یک مجموعه همگی روی موبایل کند هستند، سایت شما هم استثنا نخواهد بود.
یک صفحه خدمات ما یا یک صفحه برای هر تخصص
بیمار عبارت خدمات ما را جستجو نمی کند؛ ایمپلنت دندان، جراحی بینی یا سونوگرافی بارداری را جستجو می کند. صفحه ای که ده خدمت را هر کدام در سه خط توضیح داده، برای هیچ کدام از این جست وجوها گزینه جدی نیست.
تفکیک صفحه ها یک کار افزودنی بعد از تحویل نیست، چون آدرس صفحه ها، منوی سایت و لینک های داخلی همه به آن وابسته اند. به همین دلیل در سرویس هایی مثل طراحی سایت پزشکی المانت فهرست صفحه ها و سطح بندی آنها پیش از شروع کار گرافیکی نهایی می شود. اضافه کردن هشت صفحه تخصص به سایتی که با فرض چهار صفحه ساخته شده، عملا یعنی بازسازی ساختار.
سوالی که در جلسه اول جواب می دهد این است: سایت چند صفحه خواهد داشت و هر خدمت صفحه مستقل دارد یا نه. اگر جواب عددی مثل یک صفحه خدمات بود، شما سایت معرفی نامه ای می گیرید، نه سایتی که سر جستجوهای واقعی بیمار حاضر باشد.
فاصله بین باز شدن صفحه تا گرفتن نوبت
بیماری که وارد سایت مطب می شود دنبال خواندن نیست؛ دنبال شماره تماس، آدرس، ساعت حضور پزشک و دکمه رزرو است. اگر پیدا کردن این چهار چیز بیش از چند ثانیه طول بکشد، برمی گردد به صفحه نتایج و روی سایت بعدی کلیک می کند، و آن مراجعه نصیب رقیب می شود.
گوگل جزییات وزن دهی به این رفتار را منتشر نکرده و بحث درباره سهم دقیق آن هنوز باز است. اثر تجاری اش اما مستقل از این بحث است: هر بازگشت، یک نوبت از دست رفته است.
در نمونه کارهای هر طراح این را با شمردن بسنجید. از لحظه باز شدن صفحه اول روی موبایل تا رسیدن به فرم رزرو چند کلیک فاصله است، شماره تلفن با یک لمس قابل تماس است یا باید دستی کپی شود، و ساعت کاری در متن نوشته شده یا داخل تصویر افتاده. سیستم نوبت دهی که پیش از انتخاب زمان، ثبت نام و تایید پیامکی می خواهد، همان جا بخشی از مراجعان را می ریزد.
آدرس، نقشه و داده هایی که باید موقع ساخت سایت در کد بنشیند
سرویس ثبت کسب و کار گوگل برای ایران در دسترس نیست، پس بخش عمده سیگنال های محلی یک مطب باید از خود سایت بیرون بیاید. این یعنی چیزهایی که در جست وجوی دندانپزشک + نام محله تعیین کننده اند، همه در همان مرحله ساخت سایت در کد می نشینند.
فهرست مشخص است: آدرس کامل به صورت متن و نه داخل تصویر، شماره تماس و ساعت کاری در قالب متنی، یکسان بودن دقیق نام و آدرس و شماره در همه صفحه ها، نقشه جاسازی شده در صفحه تماس، و داده ساختاریافته مرکز درمانی که نوع مرکز، تخصص پزشک و ساعت های کاری را به زبان قابل فهم برای گوگل توصیف می کند.
پرسیدن اینکه داده ساختاریافته جزو تحویل کار هست یا نه، به اندازه پرسیدن تعداد صفحه ها اهمیت دارد. بعضی مجموعه ها مثل آلمانت این اقلام را در فهرست تحویل فنی می آورند و بعضی دیگر آن را کار سئو کاری می دانند که بعدا استخدام می شود، و همین تفاوت است که دو فاکتور با عدد نزدیک به هم را از هم جدا می کند.
تفاوت سایت زیبا با سایت دیده شدنی را نمی شود از روی نمونه کار تشخیص داد، چون هر دو در حالت ایده آل یک شکل اند. این تفاوت در جلسه پیش از قرارداد پیدا می شود: وقتی طراح به جای نشان دادن دمو، درباره ساختار صفحه ها، وزن تصاویر و داده های آدرس حرف می زند.
