بسته بهروزرسانی نرمافزاری سامسونگ برای برطرف کردن ایراد ته رنگ قرمز صفحه نمایش در گوشی گلکسی S26 اولترا که هفته گذشته منتشر شد، نتوانسته است این مشکل را برای تمامی کاربران متأثر برطرف کند و گزارشهایی مبنی بر بروز ناهنجاریهای جدید در نمایشگر به گوش میرسد.
شرکت سامسونگ اوایل ماه جاری میلادی اعلام کرده بود که این عارضه ناشی از نقص سختافزاری نیست، بلکه به یک مسئله در کالیبراسیون مربوط میشود. این غول فناوری کرهای در همان زمان از خریداران درخواست کرد یا به مراکز خدمات پس از فروش محلی مراجعه کنند و یا منتظر دریافت یک بهروزرسانی هوایی بمانند. اگرچه این آپدیت هفته گذشته در دسترس قرار گرفت، اما بررسیها نشان میدهد که مشکل یادشده را به طور کامل حل نکرده است.
بر اساس گزارش Newsway، شماری از خریداران اظهار داشتند که ته رنگ قرمز پس از نصب بسته اصلاحی همچنان پابرجا است، در حالی که گروه دیگری از ایجاد هالههای رنگی در لبههای دستگاه خبر دادهاند. افزون بر این، تعدادی از کاربرانی که تلفنهای خود را برای کالیبراسیون به نمایندگیها برده بودند، مشکلات تازهای نظیر لکههای رنگی در نزدیکی لبهها و سرخ شدن بخشهای بالایی و پایینی نمایشگر را مطرح کردهاند.
راهکارهای شرکت سازنده برای کاربران کلافه
توصیه سامسونگ به افرادی که همچنان با مشکل ته رنگ قرمز مواجه هستند، غیرفعال کردن قابلیتهای نمایشی نظیر Adaptive color tone، Color correction، Color filter، Extra dim و Eye comfort shield است تا بررسی کنند که آیا این اقدام باعث برطرف شدن ایراد میشود یا خیر. چنانچه این پدیده کماکان ادامه داشته باشد، شرکت به این افراد توصیه کرده است جهت بررسی دقیقتر و دریافت راهنماییهای بیشتر به مراکز خدمات مراجعه کنند.
این وضعیت خریداران اولیه پرچمدار جدید سامسونگ را در شرایط دشواری قرار داده است. در زمان اوجگیری این شکایات، این شرکت اطمینان داده بود که یک بهروزرسانی نرمافزاری بدون نیاز به تعویض پنل، نقص موجود را حل خواهد کرد. با این حال، تجربیات جدید کاربران حاکی از آن است که تغییرات نرمافزاری به تنهایی برای تمامی دستگاههای آسیبدیده کارساز نبوده است.
سامسونگ هنوز واکنشی رسمی به موج جدید نارضایتیها نشان نداده و میزان دقیق دستگاههای تحت تأثیر را اعلام نکرده است. تا آن زمان، کاربرانی که پس از دریافت این بسته بهروزرسانی همچنان با مشکل ته رنگ قرمز درگیر هستند، گزینهای جز مراجعه به مراکز مجاز یا انتظار برای انتشار یک پچ اصلاحی تکمیلی پیش روی خود ندارند.
