بخشی از کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس در آمریکا با مشکلاتی در اتصال به شبکه تلفن همراه AT&T و همچنین فعال‌سازی سیم‌کارت الکترونیکی یا eSIM مواجه شده‌اند. گزارش‌های مربوط به این مشکل در انجمن‌های MacRumors، ردیت و انجمن پشتیبانی اپل منتشر شده است.
کاربرانی که تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند، نمی‌توانند به شبکه AT&T متصل شوند و در نتیجه امکان برقراری تماس تلفنی، ارسال پیامک یا استفاده از اینترنت همراه را ندارند. برخی کاربران نیز گزارش داده‌اند که آنتن گوشی به‌طور ناگهانی از بین می‌رود و دستگاه به حالت SOS می‌رود.
در برخی موارد، مشکل ظاهراً پس از فعال‌سازی آیفون یا انتقال خط به eSIM مشاهده شده است. این موضوع باعث شده برخی کاربران احتمال دهند که مشکل می‌تواند به فرایند فعال‌سازی سیم‌کارت الکترونیکی یا ارتباط میان آیفون و تنظیمات شبکه اپراتور مربوط باشد. با این حال، هنوز مشخص نیست که آیا تمام گزارش‌ها منشأ یکسانی دارند یا خیر.
نکته قابل‌توجه این است که نسخه آمریکایی آیفون ۱۸ پرو مکس تنها مدل جدید آیفون است که در ماه جاری با مودم سلولار کوالکام عرضه شده است. در مقابل، آیفون ۱۸ پرو کوچک‌تر و آیفون Duo در سراسر جهان به مودم C2 ساخت اپل مجهز شده‌اند. آیفون ۱۸ پرو مکس نیز در بازارهای خارج از آمریکا از همین مودم C2 استفاده می‌کند.
هنوز مشخص نیست که استفاده از مودم کوالکام در نسخه آمریکایی آیفون ۱۸ پرو مکس ارتباطی با مشکل AT&T دارد یا خیر. صرف مشاهده این تفاوت سخت‌افزاری نمی‌توان آن را علت مستقیم اختلال دانست و برای مشخص شدن منشأ مشکل، بررسی‌های بیشتری لازم است.
از سوی دیگر، اپل در حال آزمایش نسخه iOS ۲۷.۰.۱ است و انتظار می‌رود این به‌روزرسانی هفته آینده منتشر شود. احتمال می‌رود اپل در این نسخه، علاوه بر رفع برخی باگ‌های نرم‌افزاری، یک به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور را نیز ارائه کند که بتواند مشکلات مربوط به اتصال آیفون ۱۸ پرو مکس به شبکه AT&T را برطرف کند.
چرا مشکل شبکه برای کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس جدی است؟
از دست رفتن اتصال شبکه تنها به معنای قطع اینترنت همراه نیست. وقتی آیفون نتواند به شبکه AT&T متصل شود، کاربر ممکن است هم‌زمان تماس‌های تلفنی، پیامک و داده همراه خود را از دست بدهد. برای کاربرانی که از eSIM استفاده می‌کنند، مشکل در فرایند فعال‌سازی نیز می‌تواند باعث شود دستگاه حتی پس از انتقال شماره، به شکل صحیح روی شبکه اپراتور ثبت نشود.
این موضوع به‌ویژه برای آیفون ۱۸ پرو مکس اهمیت دارد، زیرا کاربران آمریکایی این مدل برخلاف برخی بازارهای دیگر با نسخه‌ای مواجه هستند که از مودم متفاوتی استفاده می‌کند. با این حال، در حال حاضر هیچ مدرک قطعی وجود ندارد که نشان دهد مودم کوالکام عامل این مشکل است.
مشکل می‌تواند نرم‌افزاری یا مربوط به تنظیمات اپراتور نیز باشد. گوشی‌های هوشمند برای برقراری ارتباط صحیح با شبکه اپراتور به مجموعه‌ای از تنظیمات موسوم به Carrier Settings وابسته هستند. اپراتورها می‌توانند از طریق این تنظیمات، اطلاعات مربوط به شبکه، قابلیت‌های ارتباطی و نحوه اتصال دستگاه را به‌روزرسانی کنند.
به همین دلیل، انتشار یک به‌روزرسانی برای iOS یا تنظیمات اپراتور می‌تواند بدون نیاز به تغییر سخت‌افزار، مشکل را برطرف کند.
کاربران چه چیزی گزارش کرده‌اند؟
گزارش‌های منتشرشده در انجمن‌های مختلف نشان می‌دهد که مشکل برای همه کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس رخ نداده و به نظر می‌رسد تنها بخشی از دارندگان این گوشی تحت تأثیر قرار گرفته‌اند. همین موضوع نیز تشخیص علت اصلی اختلال را دشوارتر می‌کند.
برخی کاربران از قطع کامل آنتن و نمایش وضعیت SOS خبر داده‌اند، در حالی که برخی دیگر بیشتر با مشکلات مربوط به فعال‌سازی یا شناسایی eSIM مواجه شده‌اند. بنابراین ممکن است با یک مشکل واحد روبه‌رو نباشیم و چند ایراد مرتبط با شبکه یا فعال‌سازی هم‌زمان گزارش شده باشند.
در شرایط فعلی، نمی‌توان گفت تمام آیفون‌های ۱۸ پرو مکس موجود در آمریکا با این مشکل مواجه هستند. گزارش‌ها بیشتر نشان‌دهنده وجود یک مشکل محدود در میان بخشی از کاربران AT&T است.
آیا iOS ۲۷.۰.۱ مشکل را حل می‌کند؟
اپل در حال آزمایش iOS ۲۷.۰.۱ است و انتظار می‌رود این نسخه در هفته آینده منتشر شود. هنوز اپل به‌صورت رسمی اعلام نکرده است که این به‌روزرسانی دقیقاً چه اصلاحاتی را برای کاربران AT&T به همراه خواهد داشت.
با این حال، انتشار یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا تنظیمات اپراتور می‌تواند یکی از راه‌های احتمالی برای رفع مشکل باشد. اگر اختلال از نحوه تعامل سیستم‌عامل با شبکه AT&T یا فرایند فعال‌سازی eSIM ناشی شده باشد، اصلاح نرم‌افزاری می‌تواند بدون نیاز به مراجعه کاربران به مراکز خدماتی، مشکل را برطرف کند.
در مقابل، اگر مشخص شود که مشکل به سخت‌افزار مودم یا تعامل آن با شبکه مربوط است، ممکن است راه‌حل پیچیده‌تری نیاز باشد. در حال حاضر برای نتیجه‌گیری درباره چنین احتمالی شواهد کافی وجود ندارد.
جمع‌بندی
گزارش‌های جدید نشان می‌دهند که بخشی از کاربران آیفون ۱۸ پرو مکس در آمریکا با مشکلاتی در اتصال به شبکه AT&T، فعال‌سازی eSIM و حفظ اتصال سلولار مواجه شده‌اند. این مشکل می‌تواند باعث قطع تماس، پیامک و اینترنت همراه شود و در برخی موارد دستگاه را به وضعیت SOS ببرد.
تفاوت مهم نسخه آمریکایی آیفون ۱۸ پرو مکس با مدل‌های دیگر، استفاده از مودم کوالکام به جای مودم C2 اپل است؛ اما در حال حاضر مشخص نیست که این تفاوت سخت‌افزاری نقشی در اختلالات گزارش‌شده داشته باشد.
اکنون نگاه‌ها به iOS ۲۷.۰.۱ دوخته شده است. اگر مشکل ریشه نرم‌افزاری یا مربوط به تنظیمات اپراتور داشته باشد، احتمال دارد اپل با این به‌روزرسانی بخش قابل‌توجهی از مشکلات اتصال AT&T را برطرف کند. تا زمان انتشار نسخه جدید و مشخص شدن واکنش اپل و AT&T، نمی‌توان علت قطعی این اختلال را تعیین کرد.
