ناتینگ به‌تازگی جدول زمانی انتشار Nothing OS ۵.۰ را منتشر کرده است، اما نام سه گوشی در این فهرست دیده نمی‌شود: Phone (۱)، Phone (۲) و CMF Phone ۱. گوشی Phone (۱) بیش از حد قدیمی است و دیگر واجد شرایط دریافت ارتقای سیستم‌عامل نیست، اما بسیاری از کاربران Phone (۲) انتظار داشتند اندروید ۱۷ را دریافت کنند.
در جریان یک جلسه پرسش و پاسخ اخیر با عنوان «از من هر چیزی بپرسید» در ردیت، کاربران زیادی از دریافت نکردن به‌روزرسانی Nothing OS ۵.۰ مبتنی بر اندروید ۱۷ برای Phone (۲) ابراز نارضایتی کردند. کارل پی، مدیرعامل ناتینگ، در پاسخ به این موضوع گفت که متأسفانه کرنل این گوشی بیش از حد قدیمی است و سازنده تراشه از اندروید ۱۷ پشتیبانی نخواهد کرد.
کارل پی در ابتدا به اشتباه ادعا کرد که Phone (۲) چهار به‌روزرسانی اصلی سیستم‌عامل را دریافت کرده است، در حالی که این گوشی در واقع سه ارتقای اصلی دریافت کرده است. او بعداً پیام خود را ویرایش کرد و جزئیات صحیح را در آن قرار داد.
با وجود اینکه Phone (۲) به‌روزرسانی اندروید ۱۷ را دریافت نخواهد کرد، ناتینگ به وعده خود عمل کرده است. این شرکت هنگام عرضه گوشی متعهد شده بود که سه نسخه اصلی سیستم‌عامل را برای آن ارائه کند و به این وعده نیز عمل کرده است. آخرین ارتقای اصلی سیستم‌عامل Phone (۲)، اندروید ۱۶ بود و این آخرین نسخه اصلی سیستم‌عامل برای کاربران این گوشی خواهد بود.
بر اساس سیاست رسمی به‌روزرسانی ناتینگ، Phone (۲) همچنان تا ژوئیه ۲۰۲۷ به‌روزرسانی‌های امنیتی دریافت خواهد کرد.
از دیدگاه کاربران، درخواست برای دریافت به‌روزرسانی‌های بیشتر سیستم‌عامل منطقی است؛ به‌ویژه با توجه به اینکه شرکت‌هایی مانند سامسونگ برای برخی گوشی‌های میان‌رده خود تا شش ارتقای اصلی اندروید را ارائه می‌کنند. بسیاری از گوشی‌های اقتصادی گلکسی نیز از همین سیاست به‌روزرسانی برخوردارند، در حالی که ناتینگ برای بیشتر گوشی‌های خود همچنان به سه ارتقای اصلی سیستم‌عامل محدود است.
در حال حاضر، تنها گوشی پرچمدار Nothing Phone (۳) واجد شرایط دریافت پنج ارتقای اصلی سیستم‌عامل است. حتی این میزان نیز با وعده‌هایی که سامسونگ و گوگل برای گوشی‌های رده‌بالای خود ارائه می‌کنند، قابل مقایسه نیست.
در سال ۲۰۲۶، ارائه تنها سه ارتقای اصلی سیستم‌عامل برای گوشی‌های میان‌رده، سیاستی قدیمی و منسوخ به نظر می‌رسد. ناتینگ باید در سیاست به‌روزرسانی خود تجدیدنظر کند و پشتیبانی نرم‌افزاری طولانی‌تری را برای دستگاه‌هایش ارائه دهد.
