برخی کاربران گوشیهای پیکسل پس از دریافت بهروزرسانی اندروید ۱۷، با مشکلاتی در صفحه لمسی دستگاههای خود مواجه شدهاند. این ایراد که به نظر میرسد باگ جدیدی باشد، عمدتاً هنگام اجرای بازیها یا استفاده از برنامههایی که تمام صفحه را اشغال میکنند، بروز میکند.
به گزارشهای متعدد کاربران در انجمنهای مختلف، از جمله ردیت و انجمن گوگل انجمنها، این مشکل زمانی آشکارتر میشود که برنامهای به طور کامل صفحه نمایش را در بر گیرد، مانند تماشای ویدئو در یوتیوب. این مسئله میتواند در بخشهایی از صفحه یا حتی کل صفحه نمایش رخ دهد. جالب اینجاست که کاربران همچنان قادر به انجام اقداماتی خارج از برنامه، مانند باز کردن سایهبان اعلانها یا استفاده از ژستهای ناوبری هستند. برخی کاربران حتی گزارش دادهاند که ناحیه غیرپاسخگو با چرخش گوشی جابجا میشود، که این موضوع احتمال وجود یک باگ نرمافزاری را تقویت میکند.
کاربران نظریههای مختلفی برای توجیه این مشکل ارائه کردهاند. برخی حدس میزنند معتقدند این مسئله به مناطق بافر ژست بازگشت در صفحه نمایش مربوط میشود.
گوگل هنوز به طور رسمی این مشکل را به عنوان یک باگ تایید نکرده است. حساب پشتیبانی انجمن پیکسل به شکایات پاسخ داده و از کاربران خواسته است تا بررسی کنند آیا این مشکل پس از راهاندازی مجدد دستگاه در حالت امن نیز ادامه دارد یا خیر. برخی کاربران نیز راهاندازی مجدد دستگاه را به عنوان یک راهحل موقت پیشنهاد کردهاند.
علت اصلی این مشکل هنوز مشخص نیست و مشخص نیست که آیا گوگل در حال کار بر روی رفع آن است یا خیر. برای روشن شدن موضوع با گوگل تماس گرفته شده و پس از دریافت پاسخ، جزئیات بیشتری منتشر خواهد شد.
