سامسونگ رسماً اعلام کرد که مشکل صفحه نمایش قرمز رنگ در برخی از دستگاههای گلکسی اس ۲۶ اولترا، سختافزاری نیست و از طریق کالیبراسیون نرمافزاری قابل حل است.
این مشکل که به صورت یک ناحیه مستطیلی با هالهای قرمز رنگ در مرکز نمایشگر ظاهر میشود، نگرانیهایی را برای کاربران ایجاد کرده بود. سامسونگ با انتشار اطلاعیهای رسمی در اپلیکیشن Samsung Members کره جنوبی، تأیید کرد که این پدیده ناشی از نرمافزار است و با انجام یک فرآیند کالیبراسیون برطرف خواهد شد.
طبق اعلام این شرکت، دارندگان دستگاههای گلکسی اس ۲۶ اولترا که با این مشکل مواجه شدهاند، میتوانند بدون در نظر گرفتن وضعیت گارانتی گوشی خود، به مراکز خدمات رسمی سامسونگ مراجعه کرده و از خدمات رایگان کالیبراسیون بهرهمند شوند. سامسونگ همچنین اعلام کرده است که این سرویس به صورت “همان روز” (same-day service) ارائه خواهد شد.
علاوه بر این، سامسونگ در حال آمادهسازی یک بهروزرسانی نرمافزاری است که امکان اعمال کالیبراسیون را بدون نیاز به مراجعه حضوری به مراکز خدمات فراهم میکند. جزئیات مربوط به زمان انتشار این بهروزرسانی به زودی اعلام خواهد شد. این شرکت متعهد شده است که تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان خود فراهم کند.
