برخی از کاربران گلکسی اس ۲۶ اولترا ز ماه گذشته متوجه ایجاد تهرنگ قرمز ناخواسته روی نمایشگر گوشی خود شدهاند و حالا به نظر میرسد بهروزرسانی نرمافزاری که برای برطرف کردن این مشکل ارائه شده، برای تعدادی از کاربران دردسرهای جدیدی ایجاد کرده است.
مشکل اولیه به شکل یک ناحیه مستطیلی در قسمت میانی نمایشگر دیده میشد. این مشکل روی پسزمینههای سفید بیشتر قابل مشاهده بود، بهخصوص زمانی که روشنایی نمایشگر در محیطهایی با نور شدید محیط روی حداکثر قرار میگرفت. گزارشهای مربوط به این مشکل چند ماه پس از عرضه گلکسی اس ۲۶ اولترا در مارس ۲۰۲۶ آغاز شد و در ماه ژوئیه افزایش پیدا کرد.
سامسونگ این موضوع را بررسی کرد و اعلام کرد که مشکل مربوط به سختافزار، سوختگی نمایشگر یا فرسوده شدن خود پنل نیست. به گفته سامسونگ، این مشکل ناشی از یک باگ نرمافزاری در فرایندهای بهینهسازی و کالیبراسیون رنگ نمایشگر است. این شرکت همچنین اعلام کرد که قرار دادن گوشی روی حداکثر روشنایی برای مدت طولانی و زیر نور شدید میتواند در برخی دستگاهها باعث برهم خوردن تعادل رنگها شود.
راهکار سامسونگ نسبتاً ساده بود: ارائه کالیبراسیون رنگ رایگان و در همان روز در مراکز خدمات این شرکت در کره جنوبی، بدون توجه به مدت زمان باقیمانده از گارانتی، در کنار انتشار یک بهروزرسانی نرمافزاری از طریق اینترنت.
بهروزرسانی اوت ۲۰۲۶ نیز از اوایل این هفته عرضه شده و ابتدا در کره جنوبی در دسترس قرار گرفته است. ظاهراً این بهروزرسانی علاوه بر وصلههای امنیتی معمول، اصلاحات مربوط به کالیبراسیون رنگ را نیز شامل میشود. سامسونگ معتقد است بیشتر کاربران نیازی به مراجعه به مرکز خدمات نخواهند داشت و مشکل باید از طریق بهروزرسانی نرمافزاری برطرف شود.
اما ماجرا از اینجا جالبتر میشود. برخی از کاربرانی که کالیبراسیون را از طریق بهروزرسانی نرمافزاری یا مراجعه به مرکز خدمات دریافت کردهاند، اکنون از مشاهده لکهها یا نقاط بسیار ریز و شبیه نقطه روی نمایشگر خبر دادهاند.
البته این موارد در حال حاضر تنها گزارشهای فردی کاربران هستند. هنوز هیچ تأیید رسمی مبنی بر اینکه این نقاط در نتیجه فرایند کالیبراسیون ایجاد شدهاند وجود ندارد و هیچ نشانهای نیز از فراگیر بودن این مشکل دیده نمیشود. سامسونگ هم تاکنون این گزارشهای جدید را به تغییرات نرمافزاری اخیر مرتبط نکرده است.
سامسونگ پیشتر تأکید کرده بود که مشکل تهرنگ قرمز، یک ایراد مربوط به کالیبراسیون نرمافزاری است و ارتباطی با سختافزار جدید Privacy Display ندارد. با این حال، طراحی جدید پنل همچنان بخشی از بحثهای گستردهتر درباره نحوه عملکرد نمایشگر این گوشی بوده است.
در حال حاضر بهتر است گزارشهای مربوط به ظاهر شدن نقاط جدید را با احتیاط در نظر گرفت. اگر این نقاط روی نمایشگر باقی بمانند یا تعدادشان افزایش پیدا کند، بهترین اقدام این است که گوشی را برای بررسی به مرکز خدمات سامسونگ ببرید تا مشخص شود مشکل نرمافزاری است یا نمایشگر نیاز به بررسی دقیقتری دارد.
